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プライバシーポリシー

株式会社Robot Consulting（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、個人情報の適切な取扱い及び保護に努めます。なお、本プライバシーポリシーにおいて別段の定めがない限り、本プライバシーポリシーにおける用語の定義は、個人情報保護法の定めに従います。

1.　個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義される個人情報（当社サービスの利用において必要なお客様に関する情報を含みます。）を意味するものとします。

2.　個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を、以下の目的で利用いたします。

  1. 「弁護ロボ」、「労務ロボ」、「請求ロボ」、「eラーニング」、「ロボット弁護士」その他当社が提供する一切の商品及びサービス（以下、総称して「当社サービス」といいます。）の提供・開発・利便性向上のため
  2. 当社サービスに関するご案内の対応のため
  3. 当社サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応（過去に違反した利用者に対する利用者登録の拒絶を含みます。）のため
  4. 当社サービスに関する規約等の変更等を通知するため
  5. お客様のサービスの利用の状況等に関する情報を分析して当社サービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
  6. お問い合わせへの対応や本人確認を行うため
  7. 当社サービスに関するアンケート及びマーケティングを行うため
  8. キャンペーン等の抽選及び賞品や商品発送のため
  9. 当社サービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
  10. 利用者情報の分析を行い、広告等の提供、配信等を行うため
  11. ユーザー毎にカスタマイズされたコンテンツの提示等、本サービスの提供を行うため
  12. 本サービスの障害情報、メンテナンス情報、又は新機能や新サービス等の情報をユーザーに告知するため（※1）
  13. 当社又は本サービスに関するお問い合わせをいただいた際に、内容確認及び回答を含めた各種サポートを行うため
  14. 本サービスをご利用いただいた際に生じる請求、発送及びその他各種管理業務を行うため
  15. 取得した利用者情報を元に、ユーザーが興味を持つ可能性が高いと思われる情報や広告を自動的に表示及び各ユーザーに最適化した情報配信を行うため
  16. GoogleやYahoo等の広告配信事業者（以下「広告配信事業者」といいます）を利用したターゲティング広告の配信を行うため（※1）（※2）
  17. 年齢や性別、居住地といったユーザー属性を個人として特定されない範囲において統計情報として集計し、本サービスの利用状況の分析及びサービス改善の参考資料として利用するため
  18. 当社、当社の関連会社若しくは提携先又は広告主に対する個人が特定できない形による統計情報の提出のため
  19. 当社又は当社の関連会社若しくは提携会社のサービスのご提案のため（※1）
  20. その他当社サービスに関するお知らせ等、当社サービスをご利用頂くにあたって、必要に応じて連絡を行うため
  21. 規約等に違反したお客様や、不正・不当な目的で当社サービスを利用しようとするお客様の調査、防止及び対応を行うため
  22. 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
  23. その他、上記利用目的に付随する目的のため

（※1）取得した属性情報や行動履歴等を分析して、サービスの提供、情報提供及び広告配信等をいたします。
（※2）ユーザーがGoogle等の広告配信事業者のサービス上で目にする当社のサービスに関する広告やコンテンツをそれぞれのユーザー向けにカスタマイズして表示し、利便性を向上するために、各広告配信事業者のサービス（Googleカスタマーマッチ等）を利用しております。この目的のために、利用者情報の一部（電話番号、メールアドレス又はその他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報）を各広告配信事業者に共有し、当該利用者情報を各広告配信事業者のサービス上で当社の広告を表示する目的でのみ利用します。データの収集及び処理方法等の詳細については、下記のURLをご参照ください。

Google「カスタマーマッチについて」
https://support.google.com/google-ads/answer/6379332?hl=ja&ref_topic=6296507
オプトアウト及び広告配信停止の手続きに関するリンク先
https://myadcenter.google.com/personalizationoff

Yahoo! JAPAN「Yahoo! JAPANが配信する広告などへのパーソナルデータの利用」
https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
オプトアウト及び広告配信停止の手続きに関するリンク先
https://ad-personalize-center.yahoo.co.jp/optout/ads

Facebook「カスタムオーディエンスについて」
https://ja-jp.facebook.com/business/help/744354708981227?id=2469097953376494
オプトアウト及び広告配信停止の手続きに関するリンク先
https://www.facebook.com/about/ads/

LINE 「オーディエンスを使って配信する」
https://www.lycbiz.com/jp/manual/line-ads/tracking_006/
オプトアウト及び広告配信停止の手続きに関するリンク先
https://guide.line.me/ja/update/0004.html#setting

Microsoft「オーディエンスターゲティングとは？」
https://help.ads.microsoft.com/#apex/ads/ja/56730/1
オプトアウト及び広告配信停止の手続きに関するリンク先
https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout

3.　個人情報の収集方法等

  1. 当社は、当社サービスの提供にあたり、お客様から、以下の情報を、以下の方法により収集します。ただし、お客様からの個人情報の提供は任意でありますが、当社サービスの利用に際し、必要な個人情報に不備がある場合には、適切なサービス提供ができない場合がございます。
    1. 収集する情報
      氏名、住所、メールアドレス、電話番号、ユーザーID（なお、お客様ご自身のもののみならず、お客様の従業員や取引先のものも含みます。）
    2. 収集方法
      ①当社サービス上でお客様が入力する方法
      ②当社サービスに関するお問い合わせフォーム上でお客様が入力する方法
      ③当社サービスをお客様が利用した際に収集する方法
  2. 当社は、当社サービスの提供期間中、及び当社サービスの提供終了後も、第3.1項（1）に定める情報を保持します。ただし、当該情報を利用する必要がなくなったときは、当該情報を遅滞なく消去するよう努めます。

4.　個人情報利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的につき、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には個人情報の主体である個人（以下「本人」といいます。）に通知し又は公表します。

5.　個人情報利用

  1. 当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
  2. 当社は、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により個人情報を利用しません。

6.　個人情報の適正な取得

  1. 当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
  2. 当社は、 法令で認められている場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで、要配慮個人情報を取得しません。

7.　個人情報の安全管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

8.　第三者提供

  1. 当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
    1. 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合
  2. 当社は、個人情報を第三者に提供したときは、個人情報保護法第29条に従い、記録の作成及び保存を行います。
  3. 当社は、第三者から個人情報の提供を受けるに際しては、個人情報保護法第30条に従い、必要な確認を行い、当該確認にかかる記録の作成及び保存を行うものとします。

9.　個人情報等の開示及び利用目的の通知

  1. 当社は、本人から、個人情報保護法の定めに基づき、個人情報の開示又は利用目的の通知を求められたときは、本人又は正当な権限を有する代理人からのご請求であることを確認の上で、本人に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示又は通知の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示又は利用目的の通知につきましては、手数料（1件あたり2,000円（税込））を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。
  2. 前項の定めは、本人が識別される個人情報にかかる、第9.4項に基づき作成した第三者への提供にかかる記録及び第9.5項に基づき作成した第三者からの提供にかかる記録について準用するものとします。

10.　個人情報の訂正等

当社は、本人から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、本人ご自身からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨を本人に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、本人に対しその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

11.　個人情報の利用停止等

当社は、本人から、(1)本人の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われている、若しくは違法若しくは不当な行為を助長し、若しくは誘発するおそれがある方法により利用されているという理由により、又は本人の個人情報が偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合、(2)個人情報がご本人の同意なく第三者に提供されているという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその提供の停止（以下「提供停止」といいます。）を求められた場合、又は(3)当社が本人の個人情報を利用する必要がなくなった場合、本人の個人情報にかかる個人情報保護法第26条第1項本文に規定する事態が生じた場合その他本人の個人情報の取扱により本人の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合に該当するという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用停止等又は提供停止を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、本人ご自身からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等又は提供停止を行い、その旨を本人に通知します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等又は提供停止の義務を負わない場合は、この限りではありません。

12.　情報収集モジュール

当社のサービスには、利用状況および広告効果の調査・分析・検証、改善、その結果に応じた広告配信等を目的とし、当社が選定する以下の情報収集モジュールが組み込まれています。これに伴い、当社は、以下の情報収集モジュール提供者に対し端末情報、スマートフォン端末識別子、IPアドレス、Cookie、電話番号、メールアドレス等の情報の提供を行う場合があります。情報収集モジュール提供者に対して提供された情報は、各情報収集モジュール提供者の定めるプライバシーポリシーその他の規定に基づき管理されます。なお、お客様が登録した個人情報を不可逆性の不規則な文字列に変換されたハッシュ化データとして提供する場合があり、このデータは広告で使用しているAI機械学習に使用されます。

提供者：Google LLC
プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja

提供者：LINEヤフー株式会社
プライバシーポリシー：https://www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy/

提供者：Meta Platforms, Inc.
プライバシーポリシー：https://www.facebook.com/privacy/policy/

提供者：Microsoft Corporation
プライバシーポリシー：https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement

13.　取扱いの委託

当社は、取扱商品・対象サービスに関する業務を履行するにあたり、利用目的の範囲内で個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを委託先として選定し、必要かつ適切な監督を実施します。

14.　安全管理措置

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、個人情報等への不正アクセスや、個人情報等の漏えい、滅失、毀損等を防止するために、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

15.　Cookie（クッキー）その他の技術の利用

  1. 当社サービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいお客様は、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。ただし、Cookieを無効化すると、当社サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。
  2. 当社は、Googleアナリティクスを使用することがあります。Googleアナリティクスはデータの収集のためにCookie及びこれに類する技術を利用することがあります。当該データの収集は個人情報として使用又は認識できる情報ではありません。Googleアナリティクスを介して得た情報と関連付けられます。Googleアナリティクスが統計情報を収集し処理する仕組みにつきましては、こちらをご覧ください。

16.　サーバーについて

「弁護ロボ」、「労務ロボ」が利用しているサーバーはAmazon.comが提供するAmazon Web Services（AWS）を使用しておりますので、サーバーに関するセキュリティレベルはAWSのセキュリティポリシーに基づきます。
AWS（https://aws.amazon.com/jp/） AWS　ホワイトペーパー（https://aws.amazon.com/jp/whitepapers/）

17.　通信に関するセキュリティについて

通信においては、インターネット上でデータを暗号化して送受信するプロトコル（仕組み）であるSSL（Secure Sockets Layer）／TLS（Transport Layer Security）を使用しています。
利用者による個人情報の照会、修正等に関する通信内容はSSL／TLSという仕組みによって暗号化されます。

18.　お問い合わせ

開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。

個人情報取扱事業者の名称、住所及び代表者氏名

〒105-0004東京都港区新橋5丁目22番6号ル・グラシエルBLDG.2-6階

株式会社Robot Consulting 管理部 プライバシーポリシー担当

【問い合わせ窓口】

TEL:03-6280-5477

Mail：kanri_rc@robotconsulting.net

※受付時間は平日の10：00～18：00となっております。

19.　免責事項

本ポリシーは、本サービスに対してのみ適用されます。本サービス上からリンクされた第三者のサイト及びサービスは当社とは異なるプライバシーポリシーを定めており、リンク先で生じた個人情報保護に関するトラブルや、リンク先のコンテンツについて当社はいかなる義務や責任も負いかねます。

リンク先で個人情報を登録する際は、当該サイトの利用規約やプライバシーポリシーを十分ご確認の上、ご利用ください。

20.　プライバシーポリシーの変更等

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、予告なく本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社のウェブサイトにて速やかに変更後のプライバシーポリシーをお知らせするものとし、変更後のプライバシーポリシーは、公表の日から適用されることとなります。

【2022年4月1日制定】

【2023年10月1日改定】

【2024年5月1日改定】

【2024年6月1日改定】